今日热点业务流程梳理可以使用哪些方法

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在梳理流程时，有多种类型的方法可供选择，不同的方法决定了业务流程梳理的不同方向。本文仅提供可供选择的方法，以便参考。
1六西格玛六西格玛可以让衡量流程中的不一致或缺陷，以便提升产品和服务。它拥有两种子方法，DMADV用于创建新流程，DMAIC用于改进现有流程。

DMADV遵循以下步骤――
定义：定义流程目标，同时与的整体战略和客户的需求保持一致；
衡量：衡量哪些因素对产品或服务的质量至关重要；
分析：需要分析有关设计和开发的各种选项；
设计：需要设计流程；
验证：比较后，验证设计是否满足您的流程目标，同时满足客户需求。如果试点成功，则需施该流程。

DMAIC遵循以下步骤――
定义：识别并定义改进的机会；
衡量：衡量现有流程的绩效；
分析：分析流程，找出缺陷及其根本原因；
改进：解决根本原因并改进流程；
控制：控制改进的流程以及未来的流程性能，以便在出现偏差时避免产生错误。
DMADV使用因果分析，如果流程在改进后仍不符合要求，则应积极调整。
2全面质量管理（TQM）全面质量管理是另一种业务梳理方法，比较适合不断变化的环境。该方法结合了一套践、工具和培训技术系统，可根据客户需求进行调整。

这种方法鼓励团队合作，基于参与者义务的持续改进，梳理所有权由客户需求驱动。
如果使用全面质量管理，应该遵循某些一般原则：
A．企业应遵循系统化和战略性的方法来现目标。
B．企业所有员工都朝着相同的目标努力。通过有效的沟通和培训，每个人都了解什么是质量。
C．质量水平由客户决定。
D．企业将定义流程所需的步骤，并监控绩效。
E．企业应不断寻找市场上更有效、更具竞争力的方法。
3精益制造和精益思维该方法旨在减少流程中的浪费，对的影响包括：
A．修复不平衡的生产数量
B．减少生产瓶颈
C．避免库存错误
D．修复产品缺陷
E．减少浪费
F．提升输出效率

精益制造更适用于制造业和运输业，增加业务流程价值。
4Kaizen方法Kaizen是一个日语术语，意思是“参与”和“做好”。使用Kaizen方法，企业将进行小的增量更改。这些更改应在很长一段时间内定期应用，以提高性能。

它由五个部分组成，也被我们俗称“5S管理”，包括管理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）循环组成。
Kaizen方法旨在提高生产力，同时消除业务流程中发生的浪费性活动。
5PDCA（计划-执行-检查-行动）PDCA的循环来自Kaizen哲学，涵盖了从开始到结束的整个范围，适用于任何企业以及组织中的任何部门。采用PDCA，在执行项目时，团队可以比较大限度地提高效率。

以上五种方式都是用来指导流程梳理的工作方法，选择适合您企业的方法尤为关键。每一种方法也并非单独存在，在流程梳理的过程中，您可能会用到多种方法来提升流程效率、推动企业发展。

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